Une questions, un doute, sur vos t-shirts et sweat-shirts, ou pas. Passez nous voir ou écrivez-nous, on sera heureux de vous répondre !
T – 07 67 72 65 45
A – 48 avenue de Verdun
64200
BIARRITZ
E – contact@notre-tribu.fr
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous proposons la livraison standard, la livraison express (selon votre localisation) et le retrait gratuit en magasin.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais estimés sont affichés lors du passage de commande. Ils varient selon le mode de livraison sélectionné et l’adresse de livraison.
Livrez-vous partout ?
Nous livrons dans les zones indiquées au moment de valider votre commande. Si votre adresse n’est pas éligible, un message vous en informera automatiquement.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais sont calculés en fonction du transporteur, du poids du colis et de l’adresse de livraison. Le montant exact apparaît dans votre panier avant paiement.
Comment suivre ma commande ?
Une fois expédiée, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Puis-je modifier mon adresse après avoir passé commande ?
Oui, si votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez rapidement notre service client pour effectuer la modification.
Comment fonctionne le retrait en magasin (Click & Collect) ?
Choisissez l’option “Retrait en magasin” lors de la commande.
Attendez l’e-mail confirmant que votre commande est prête.
Récupérez-la en boutique avec votre numéro de commande et une pièce d’identité.
Combien de temps ma commande reste-t-elle disponible en magasin ?
Votre commande reste disponible entre 7 et 14 jours selon le magasin. La durée exacte est précisée dans votre e-mail de confirmation.
Quels documents dois-je présenter en magasin ?
Une pièce d’identité et le numéro de commande (ou l’e-mail de confirmation).
Quelqu’un d’autre peut-il récupérer ma commande ?
Oui, à condition qu’il présente une procuration, sa pièce d’identité et une copie de la vôtre.
Que faire si je ne peux pas venir récupérer ma commande ?
Contactez le magasin pour demander une prolongation ou organiser une annulation.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Refusez le colis ou notez une réserve auprès du transporteur. Contactez ensuite notre service client pour un échange ou un remboursement.
| Taille enfant | Hauteur | Tour de poitrine | Taille |
| 2–3 ans (98) | 92–98 cm | 52–54 cm | XS |
| 4–5 ans (110) | 104–110 cm | 56–58 cm | S |
| 6–7 ans (122) | 116–122 cm | 60–62 cm | M |
| 8–9 ans (134) | 128–134 cm | 64–68 cm | L |
| 10–11 ans (146) | 140–146 cm | 70–74 cm | XL |
| 12–13 ans (158) | 152–158 cm | 76–80 cm | XXL (selon modèles) |
T-shirts & Sweat-shirts
Lavage
Laver à 30°C maximum pour préserver les couleurs et la douceur du tissu.
Laver à l’envers pour protéger l’impression/embroidery.
Utiliser un programme délicat et une lessive douce.
Éviter l’eau de Javel et les détergents agressifs.
Séchage
Séchage à l’air libre recommandé.
Ne pas utiliser de sèche-linge (risque de rétrécissement et usure des motifs).
Sécher à plat si possible pour garder la forme.
Repassage
Repasser à basse température.
Jamais sur le motif ou l’impression (repasser à l’envers ou utiliser un linge de protection).
Astuces pour durer longtemps
Éviter les frottements répétés (sacs à dos, ceintures…).
Laver seulement lorsque nécessaire : trop de lavages use les fibres.
Préférer un essorage léger.
Casquettes
Nettoyage
Lavage à la main uniquement.
Utiliser de l’eau tiède, une petite brosse douce et un peu de savon.
Insister doucement sur les zones les plus sollicitées (bandeau intérieur).
Séchage
Sécher à l’air libre, loin d’une source de chaleur directe.
Placer un tissu ou une balle légère à l’intérieur pour conserver la forme.
Ne jamais mettre au sèche-linge.
Entretien général
Éviter l’exposition prolongée au soleil pour préserver la couleur.
Ranger sur un support ou dans une boîte pour éviter les déformations.
Conseils généraux pour tous les produits
Ranger dans un endroit sec et frais.
Éviter les plis prolongés sur les zones imprimées.
Laver avec des couleurs similaires.
Pour les produits imprimés, un léger changement après plusieurs lavages est normal.